Исследования клиентов с помощью методов профилирования

Потенциальные клиенты

Исследования помогут определиться с форматом рекламных текстов, поняв, кто ваши потенциальные клиенты, какой у них тип характера, в каком виде им нужно подавать информацию. Вы сможете эффективно воздействовать на целевую аудиторию, прогнозировать их реакцию на рекламную кампанию.

Для отдела продаж

Мы проведем анализ особенностей характера ваших клиентов и поможем разработать беспроигрышный вариант общения с ними. В этом нам помогут, например, записи общения менеджеров с клиентами, ведь даже по психолингвистике человека и интонациям можно понять его тип личности, его ценности, мотивы.

Для финансовых организаций

По аудио-записям разговоров с клиентами мы сможем провести анализ типов личности, которые максимально благонадежны, а также тех, кому предоставление кредита нежелательно. Мы поможем составить скрипт общения с должниками, чтобы за 2-3 меткие фразы попадать в его тип характера и заставить оплатить долг, сохраняя при этом спокойное общение.

Нейромаркетинг

Исследование сайта, товара, упаковки с помощью специальных технологий (проверка реакции человека, отслеживание движения взгляда по экрану и т.д), а также исследования различных рекламных активностей с помощью применения новейшего оборудования (тестирование рекламных роликов, прогнозирование эффективности того или иного метода продвижения).

Весомые аргументы

Работа специалистов
высшего уровня

У нас работают люди с психологическим образованием, кандидаты и доктора наук. Вам обеспечен профессиональный подход и качество.

Уникальность
услуги

Только мы проводим исследования такого уровня, обладаем должными компетенциями и образованием для профилирования и использования специального оборудования.

Экономия
денег компании

Благодаря проведению исследований и применению рекомендаций экспертов на практике бизнес сможет повысить свою эффективность в разы и экономить средства, не используя заведомо нерабочие инструменты.

Примеры

Нейромаркетинговые исследования энергетической жевательной резинки

Тестирование жевательной резинки проходило с помощью применения новейшего оборудования, которое помогает проводить оценку эмоций, их качества, а также достоверность информации о товаре, которую нам сообщает респондент. В результате проверки методом профайлинга удалось отсеять тех, кто не является целевой аудиторией. Таким образом, можно утверждать, что результативность исследований составила практически 100%, так как мы сразу оценили, пришел ли испытуемый только за подарком или же действительно употребляет данный товар.

Результаты: удалось точно определить ценовой диапазон продукта (за какую стоимость он будет куплен, что слишком дорого, а что подозрительно дешево); установили момент узнавания товара и его сопоставление со знакомым вкусом энергетического напитка, что вызвало позитивные эмоции; выявлено, на какую рекламу больше всего реагируют потребители (плакаты, упаковка, листовки и прочее).

Исследование рекламных роликов автомобилей

Респондентам предлагалось посмотреть три рекламных ролика и оценить. Несмотря на то, что люди указывали в качестве «понравившегося» один ролик, результаты позитивных эмоциональных реакций, полученных на оборудовании, говорили о другом. По итогам продаж лидировал автомобиль, реакции на который были оценены, как самые позитивные, именно с помощью оборудования, а не по мнению респондентов.

Исследование клиентов оптовой компании

Для компании-производителя, занимающейся оптовыми продажами уже более 30 лет, была проведена аналитика постоянных клиентов по типу личности, характерологических особенностей, манеры восприятия информации и ценностей. В ходе исследований использовались аудиозаписи переговоров и другие доступные данные о покупателях. В результате полного психологического портрета составлена карта потребностей и речевые скрипты для менеджеров компании. Результаты продаж, а также общая эффективность коммуникаций выросли на 70%! Дополнительно удалось точно понять, как уйти от "продавливаний" со стороны клиентов, манипулирования, конфликтных ситуаций и мошеннических схем.

Эксперты нашей компании

Грунина Светлана Владимировна

Руководитель группы профайлинга

Профайлер эксперт, НЛП-практик, полиграфолог, специалист в области оперативной психодиагностики. Разработчик программ в области обучения распознавания лжи. Неоднократный участник научных передач на каналах «РЕН ТВ», «Россия 2», «ТВ Центр», «Наука 2.0».

Королёва Марина Викторовна

Кандидат медицинских и биологических наук

Кандидат медицинских и биологических наук, автор 102 научных работ и 3-х патентов, эксперт полиграфолог, специалист в области нейропсихологии и разработчик методов психофизиологических диагностик. Преподаватель психотехнологий в бизнесе с 10-летним стажем. Эксперт телепередач канала «Наука 2.0».

Дубынин Вячеслав Альбертович

Доктор биологических наук

Доктор биологических наук, профессор кафедры физиологии человека и животных, заместитель декана Биологического факультета МГУ.